情緒是我們對外在環境的反應，然而有些人的情緒反應卻不同於人。他們在受到正向刺激時反而產生負面情緒，或對負面的刺激則無動於衷；也有人的情緒波動不成比例，一點小事都能掀起持久的風暴。

這些不尋常的情緒反應直接影響了他們的行為模式──

習慣討好他人的人因無法表達內心的委屈，而產生哀怨或憤怒的情緒；透過指責他人以逃避責任或愧疚感的人可能總在生別人的氣；麻木的人經常壓抑情緒，堅持透過理智解決問題；害怕負面情緒的人也許會給人輕浮、遊戲人間的印象。

學會面對、接受並處理情緒，才能解決這種不一致的情緒與行為反應。面對負面情緒，我們可以這麼做：

1. 覺察帶來選擇：

「覺察」是所有改變的轉捩點。一旦我們能覺察自己真正的情緒與觀點，就能採取不同於本能的選擇。

當伴侶又忘了將用過的馬克杯洗淨瀝乾，過去的你也許馬上便怒從中來指責對方丟三落四，但細細感受自己後，你也許就會發現自己不是為了維持清潔而生氣，而是因伴侶聽不進自己的話而失望。

此時，你多出了「和對方鄭重地表達內心的失落」的做法，不只是純粹地宣洩怒氣。

2. 練習一致性對話：

此處的「一致性」指的是有意識地兼顧他人、自我及情境的對話，不是讓未經修飾的真話衝口而出。回到以上的例子，也許你很想表達心中的失落，但你深知伴侶其實非常善於聆聽，就是健忘的毛病實在改不掉，你便能甘願地耐著性子一再提醒他。

這個做法聽起來跟壓抑自己的感受沒什麼不同，卻是建立在對彼此的深入了解，此時的你並不是在「忍耐」，而是「包容」對方的小缺點。

這是你覺察後所做的選擇。

3. 為自己的選擇負責：

因為「包容對方」是你深思熟慮後做出的選擇，便不容易因同樣的問題再與對方爭執。如果你是在朋友的勸說下壓抑自己的情緒（「除此之外他都很貼心啊」、「為了這種小事生氣不值得」），下次伴侶又將杯子留在水槽時，你埋怨的對象就不會只有伴侶，還會包含這位勸你的朋友。

當你能為自己所做的決定負責，就不再只是一位受害者，而是一個堅強且獨立的靈魂。

透過覺察自己的情緒、選擇不同於本能的行動，我們可以改變自己應對情緒的方式。藉由一致性的對話，照顧他人與照顧自己便不再是衝突的兩件事。

我們將照料彼此，互相成就。

參考資料：

陳茂雄《薩提爾的自我覺察練習：學會了，就能突破內在盲點，達成人生目標》