人們在應對壓力和困難時，可能展現出四種不健康的應對模式：
1. 指責型的人傾向於批評、指責他人，以轉移注意力或保護自己的形象；
2. 討好型的人則過度關注他人，為了維持和諧的氣氛而忽略自己的需要；
3. 逃避型的人會逃避、拖延或扯開話題，以尋求短暫的解脫；
4. 超理智型的人則壓抑情感，只注重理性思考與解決問題。
這些負面應對模式可能加劇人際衝突、限制自我表達和理解，並阻礙個人與他人的連結。
了解這些行為模式背後的情緒、觀點及期待，有助於建立健康且和平衡的關係。試著看進水面下的風景，從不同的角度認識人們，便能避免無意義的互相撞擊──
1. 解讀行為背後的情緒：
情緒主導著我們的防衛機轉。
建立情緒的詞彙庫（如：溫暖、憤恨、憂傷等）能幫助我們更有效率地辨識人們的感受。透過傾聽和共情，我們會能以寬容、諒解的態度來回應他人在壓力下的負面反應。
2. 解讀行為背後的觀點：
「觀點」是人們對事物的理解或詮釋，因此在處理衝突時，我們需要釐清對方的想法、信念及價值觀，以建立談話的基礎。「真正聽見對方」，放下自己的成見，接收到對方想要表達的一切。
3. 解讀行為背後的期待：
期待是人們化為具體行為的渴望。
每個人在溝通中都有各自的期待。當雙方僵持不下時，我們可以試著思考：「他這麼做的動機是什麼？」「他希望他的渴望可以如何被滿足？」
我們當然不可能總是順著別人，但有限度地這麼做可以極大程度地改善溝通的效率。
Satir的四種負面應對模式提供了一個框架，讓我們能據此旁敲側擊人們的內在感受與思路。但這一切都是建立在積極地關愛、尊重及理解的行動。
而正是這些努力，讓我們的人際互動更加順遂，成為彼此的精神支柱與愛。
參考資料：
陳茂雄《薩提爾的自我覺察練習：學會了，就能突破內在盲點，達成人生目標》
